Les boutons d’action bien placés augmentent-ils le taux d’engagement ?

Dans le paysage numérique actuel, où l'attention de l'utilisateur est une ressource précieuse et limitée, chaque élément d'une page web doit contribuer activement à la réalisation des objectifs fixés. Le bouton d'action, ou Call To Action (CTA), se révèle être un composant essentiel de cette stratégie, agissant comme un signal clair guidant le visiteur vers une action spécifique. Un placement CTA optimisé peut transformer une simple visite en une interaction significative, et potentiellement en une conversion, augmentant significativement l'engagement site web.

Un Call To Action (CTA) est un élément interactif, généralement un bouton ou un lien, conçu pour inciter les visiteurs d'un site web ou d'une application à effectuer une action précise. Cette action peut être l'inscription à une newsletter, le téléchargement d'un fichier, l'achat d'un produit, la prise de contact avec un service client, ou toute autre action alignée sur les objectifs de l'entreprise. Le CTA est donc un outil marketing puissant, reliant directement l'offre de l'entreprise aux besoins de l'utilisateur, un élément crucial d'une stratégie CTA web réussie.

De nombreuses entreprises sous-estiment encore l'importance cruciale du placement stratégique des CTA, ce qui entraîne une perte significative d'opportunités d'engagement et de conversion. Le simple fait d'ignorer les principes fondamentaux de l'expérience utilisateur et de la psychologie du consommateur lors de la conception et du placement de ces boutons peut avoir des conséquences néfastes sur les résultats globaux d'une campagne marketing. Dans quelle mesure le placement CTA optimisé influence-t-il réellement le taux d'engagement et comment optimiser cet aspect pour améliorer la conversion CTA ?

Comprendre l'impact psychologique du placement des CTA

Pour maximiser l'efficacité des boutons d'action, il est impératif de comprendre les mécanismes psychologiques qui sous-tendent le comportement de l'utilisateur en ligne. Le placement des CTA n'est pas une question de simple esthétique, mais plutôt une application stratégique des principes de la perception visuelle, de la psychologie persuasive et de l'expérience utilisateur. Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec une page web et comment leurs décisions sont influencées est essentiel pour optimiser le placement des CTA et, par conséquent, améliorer les taux d'engagement. L'UX boutons d'action doit être au coeur de votre stratégie.

Flux d'attention de l'utilisateur

Les utilisateurs ne lisent pas une page web de manière linéaire comme un livre. Au lieu de cela, ils ont tendance à scanner le contenu à la recherche d'informations pertinentes, en suivant des schémas de lecture spécifiques. Deux des schémas les plus courants sont le F-pattern et le Z-pattern. Le F-pattern, couramment observé sur les pages contenant beaucoup de texte, implique que l'utilisateur lit d'abord horizontalement en haut de la page, puis redescend et lit horizontalement une deuxième fois, mais sur une zone plus courte. Enfin, il scanne le reste du contenu verticalement sur le côté gauche.

Le Z-pattern, quant à lui, est plus fréquent sur les pages web moins denses en texte, avec une hiérarchie visuelle claire. L'utilisateur commence par lire horizontalement en haut de la page, puis diagonalise vers le coin inférieur gauche, et enfin lit horizontalement à nouveau en bas de la page. Comprendre ces patterns permet de placer les CTA stratégiquement dans les zones où l'attention de l'utilisateur est la plus forte, augmentant ainsi les chances de les voir et de cliquer dessus. Un bon placement CTA optimisé tient compte de ces schémas.

Les "heatmaps", ou cartes de chaleur, sont des outils précieux pour analyser l'attention des utilisateurs sur une page web. Ces cartes visuelles utilisent des couleurs pour représenter les zones où les utilisateurs passent le plus de temps avec leur curseur, cliquent ou regardent. Les zones les plus chaudes, généralement en rouge ou orange, indiquent les zones qui attirent le plus l'attention, tandis que les zones plus froides, en bleu ou vert, indiquent les zones moins regardées. En analysant les heatmaps, on peut identifier les zones de la page où il est le plus pertinent de placer les CTA.

L'utilisation d'une heatmap peut révéler que près de 65% des visiteurs ne dépassent pas le milieu de la page, soulignant l'importance de placer des CTA stratégiques dans cette zone visible. De plus, les outils d'eye-tracking montrent que les utilisateurs passent en moyenne 2.6 secondes sur la partie supérieure d'une page web, un laps de temps crucial pour capter leur attention avec un CTA percutant.

Principes de psychologie persuasive

La psychologie persuasive joue un rôle crucial dans l'efficacité des CTA. Plusieurs principes psychologiques peuvent être exploités pour rendre les CTA plus attrayants et convaincants. Ces principes, lorsqu'ils sont appliqués de manière éthique et stratégique, peuvent influencer positivement le comportement de l'utilisateur et augmenter les taux d'engagement. Voici quelques exemples concrets.

Principe de saillance (visual hierarchy)

Le principe de saillance, ou hiérarchie visuelle, stipule que les éléments les plus importants d'une page web doivent se démarquer visuellement des autres éléments. La taille, la couleur, le contraste et l'espace blanc sont des outils puissants pour attirer l'attention sur les CTA. Par exemple, un bouton CTA de couleur vive, contrastant fortement avec le reste de la page, aura plus de chances d'être remarqué qu'un bouton discret et de couleur terne. De même, un bouton plus grand aura plus de chances d'attirer l'attention qu'un bouton plus petit. L'utilisation judicieuse de l'espace blanc autour du CTA peut également contribuer à le mettre en évidence. Un mobile CTA design efficace doit respecter ces principes.

Il est estimé qu'un contraste de couleur élevé entre le bouton et son arrière-plan peut augmenter le taux de clics de 12 à 18%. De même, l'utilisation d'une typographie claire et lisible pour le texte du CTA est cruciale pour garantir une compréhension rapide et inciter à l'action. Il est essentiel d'utiliser la hiérarchie visuelle de manière stratégique, en mettant en évidence les CTA les plus importants et en les rendant facilement identifiables pour l'utilisateur, pour une stratégie CTA web optimisée.

Théorie du choix (choice architecture)

La théorie du choix, également connue sous le nom d'architecture de choix, explore comment la manière dont les options sont présentées influence les décisions des individus. Le positionnement du CTA joue un rôle crucial dans l'architecture du choix, car il peut subtilement orienter l'utilisateur vers une option particulière. Par exemple, regrouper les options d'un même type (e.g., différents plans d'abonnement) peut faciliter la comparaison et la prise de décision. Inversement, isoler le CTA principal (e.g., "Acheter maintenant") peut le mettre en évidence et encourager l'utilisateur à agir.

Si une entreprise propose trois options d'abonnement – basique, premium et entreprise – le CTA pour le plan premium, qui est le plus souvent choisi, peut être mis en avant en utilisant une couleur différente, une taille plus grande et un texte plus incitatif. En influençant la manière dont les options sont perçues, l'architecture de choix peut considérablement augmenter les taux de conversion.

• Mettre en évidence l'option la plus avantageuse pour l'utilisateur
• Simplifier la présentation des options pour faciliter la comparaison
• Utiliser des labels clairs et concis pour chaque option

Effet de rareté/urgence (si applicable)

L'effet de rareté et d'urgence est un biais psychologique puissant qui peut inciter les utilisateurs à agir rapidement. Un CTA placé stratégiquement peut amplifier cet effet en communiquant un sentiment de rareté (e.g., "Offre limitée à 100 exemplaires") ou d'urgence (e.g., "Offre valable jusqu'à minuit"). Par exemple, un CTA indiquant "Réservez votre place maintenant, il ne reste que 3 places disponibles !" créera un sentiment d'urgence qui encouragera l'utilisateur à agir immédiatement.

L'ajout d'un compte à rebours visuel sur un CTA peut augmenter les conversions de près de 25%. Il est important d'utiliser cet effet de manière éthique, en s'assurant que la rareté ou l'urgence est réelle et non artificielle. Par exemple, si une promotion est réellement limitée à une période de 24 heures, il est crucial de le communiquer de manière transparente et honnête.

Expérience utilisateur (UX)

L'expérience utilisateur (UX) joue un rôle fondamental dans l'efficacité des CTA. Un CTA mal placé peut nuire à l'expérience utilisateur et frustrer les visiteurs, entraînant une diminution des taux d'engagement et de conversion. L'intuitivité et la facilité d'utilisation sont essentielles pour garantir une expérience utilisateur positive. Les CTA doivent être facilement identifiables, compréhensibles et accessibles. Il est important de s'assurer que les CTA sont suffisamment grands pour être cliquables sur les écrans tactiles, et qu'ils ne sont pas obstrués par d'autres éléments de la page. L'UX boutons d'action ne doit pas être négligée.

La cohérence est également un aspect crucial de l'expérience utilisateur. Le CTA doit être en adéquation avec le contenu qui le précède. Par exemple, si un utilisateur a lu un article de blog sur les avantages d'un produit particulier, le CTA à la fin de l'article devrait l'inviter à en savoir plus sur le produit ou à l'acheter. Un CTA non pertinent ou hors contexte risque de dérouter l'utilisateur et de diminuer son engagement. Assurer un CTA responsive design est crucial.

Les meilleures pratiques de placement des CTA

Après avoir compris l'impact psychologique du placement des CTA, il est essentiel de connaître les meilleures pratiques pour optimiser leur positionnement sur une page web. Il n'existe pas de solution unique, car le placement idéal dépend de plusieurs facteurs, tels que le type de page, l'objectif de la page, le type d'audience et le funnel de conversion. Cependant, certaines règles générales peuvent être appliquées pour maximiser l'efficacité des CTA et améliorer conversion CTA.

CTA "above the fold" vs. "below the fold"

Le débat entre le placement des CTA "above the fold" (visible sans défilement) et "below the fold" (nécessitant de défiler) est un sujet récurrent dans le monde du marketing digital. Chaque approche a ses avantages et ses inconvénients, et le choix dépend de la stratégie globale de l'entreprise.

• **Avantages du placement "above the fold" :**
  • Visibilité immédiate : Le CTA est visible dès que l'utilisateur arrive sur la page.
  • Conversions rapides : Idéal pour les utilisateurs déjà convaincus et prêts à agir.
• **Inconvénients du placement "above the fold" :**
  • Peut sembler intrusif : Si l'utilisateur n'a pas encore eu le temps de se familiariser avec le contenu de la page.
  • Moins efficace pour les produits complexes : Les utilisateurs peuvent avoir besoin de plus d'informations avant de prendre une décision.
• **Avantages du placement "below the fold" :**
  • Moins intrusif : Permet à l'utilisateur de consommer le contenu avant de se voir proposer une action.
  • Plus efficace pour les produits complexes : L'utilisateur a le temps de se renseigner avant de prendre une décision.
• **Inconvénients du placement "below the fold" :**
  • Moins de visibilité : Les utilisateurs peuvent ne pas défiler jusqu'en bas de la page.
  • Moins efficace pour les conversions rapides : L'utilisateur doit faire un effort pour trouver le CTA.

Selon une étude menée par Nielsen Norman Group, bien que les utilisateurs passent 57% de leur temps sur une page au-dessus de la ligne de flottaison, un CTA pertinent placé en dessous peut générer un taux de conversion supérieur de 25% car il intervient après la consommation du contenu pertinent par l'utilisateur.

• Analyser le comportement des utilisateurs sur la page pour identifier les zones les plus regardées.
• Tester différentes positions pour le CTA pour déterminer ce qui fonctionne le mieux.
• S'assurer que le CTA est visible et facile à trouver, quel que soit l'emplacement choisi.

Placement dans le contenu

L'intégration des CTA directement dans le contenu, de manière naturelle et pertinente, est une stratégie de plus en plus populaire pour augmenter engagement site web. Cette approche permet de proposer des CTA au moment précis où l'utilisateur est le plus réceptif, augmentant ainsi les chances de conversion. Deux types de CTA peuvent être utilisés dans le contenu : les CTA contextuels et les CTA "in-line".

CTA contextuels

Les CTA contextuels sont des CTA intégrés naturellement dans le contenu, pertinents par rapport au sujet abordé. Par exemple, si un utilisateur lit un article sur les avantages d'un logiciel de gestion de projet, le CTA pourrait l'inviter à télécharger un guide gratuit sur le sujet. Le CTA est pertinent car il répond directement au besoin exprimé par l'utilisateur en lisant l'article. Un placement CTA optimisé est essentiel.

Selon les données de HubSpot, les CTA contextuels génèrent 42% de leads supplémentaires par rapport aux CTA génériques placés en bas de la page. Ces CTA ont un taux de clics moyen de 9,3%, contre 3,7% pour les CTA placés en bas de la page, ce qui démontre l'efficacité de cette approche.

CTA "in-line"

Les CTA "in-line" sont intégrés au milieu d'un texte, à la fin d'un paragraphe pertinent. Par exemple, si un paragraphe décrit une fonctionnalité particulière d'un produit, le CTA pourrait inviter l'utilisateur à essayer cette fonctionnalité gratuitement. Le CTA est placé au moment précis où l'utilisateur s'intéresse à cette fonctionnalité. Ces call to action efficace doivent être clairs et pertinents.

L'utilisation de CTA "in-line" peut augmenter le temps passé sur la page de près de 15%, car ils encouragent l'utilisateur à interagir avec le contenu de manière plus active. De plus, ces CTA ont tendance à être moins intrusifs que les pop-ups ou les bannières, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale.

• Utiliser des verbes d'action clairs et concis dans le texte du CTA.
• S'assurer que le CTA est visuellement distinct du reste du texte.
• Placer le CTA à proximité immédiate du contenu auquel il se rapporte.

Placement dans la navigation

La navigation d'un site web est un emplacement stratégique pour placer des CTA essentiels, tels que l'inscription, la connexion ou l'essai gratuit. Le choix des CTA à inclure dans la navigation dépend de l'objectif principal du site web et du type d'audience.

Navigation principale

La navigation principale, située en haut de la page, est idéale pour les CTA essentiels, tels que "S'inscrire", "Essai gratuit" ou "Démo". Ces CTA doivent être facilement visibles et accessibles depuis n'importe quelle page du site web.

Footer

Le footer, situé en bas de la page, est un emplacement approprié pour les CTA moins urgents, tels que les pages de contact, la FAQ ou l'abonnement à une newsletter. Le footer est souvent utilisé comme une zone de navigation secondaire, offrant aux utilisateurs un moyen facile de trouver des informations utiles.

CTA dans les pop-ups et slide-ins

Les pop-ups et les slide-ins sont des fenêtres qui apparaissent sur une page web, généralement pour attirer l'attention de l'utilisateur et lui proposer une offre spéciale ou un CTA. L'efficacité des pop-ups et slide-ins est un sujet de débat, car ils peuvent être perçus comme intrusifs s'ils sont mal utilisés. Cependant, s'ils sont utilisés de manière stratégique, ils peuvent être un outil puissant pour augmenter les taux de conversion. Le A/B testing CTA est crucial pour optimiser leur utilisation.

• Proposer de la valeur : le pop-up doit proposer quelque chose d'utile à l'utilisateur, comme un code de réduction, un guide gratuit ou une offre spéciale.
• Cibler les utilisateurs appropriés : le pop-up doit être affiché uniquement aux utilisateurs susceptibles d'être intéressés par l'offre.
• Utiliser un timing adéquat : le pop-up ne doit pas apparaître immédiatement après l'arrivée de l'utilisateur sur la page, mais plutôt après quelques secondes ou après avoir fait défiler une certaine portion de la page.

Selon Sumo, le taux de conversion moyen des pop-ups est de 3.09%, mais les pop-ups les plus performants peuvent atteindre un taux de conversion de plus de 9%. L'utilisation d'un compte à rebours dans un pop-up qui offre 15% de réduction sur un achat peut augmenter les conversions de 147%. Les pop-ups affichés après 60 secondes de navigation ont un taux de conversion supérieur de 21% à ceux affichés immédiatement.

Facteurs à considérer pour optimiser le placement des CTA

Le placement optimal d'un CTA n'est pas une formule universelle. Il est essentiel de prendre en compte plusieurs facteurs spécifiques à chaque contexte pour maximiser l'efficacité. La compréhension de ces facteurs permet une approche personnalisée et stratégique pour améliorer engagement site web.

Type de page

Le placement des CTA doit être adapté en fonction du type de page visitée par l'utilisateur. Les objectifs et le contenu varient considérablement d'une page à l'autre, ce qui nécessite une approche différenciée.

• Sur une page produit, le CTA principal est généralement "Ajouter au panier" ou "Acheter maintenant". L'objectif est d'inciter l'utilisateur à passer à l'achat immédiatement.
• Sur une page de blog, les CTA peuvent être "Laisser un commentaire", "Partager cet article" ou "S'abonner à la newsletter". L'objectif est d'encourager l'engagement et la fidélisation de l'audience.
• Sur une page de contact, le CTA principal est "Envoyer un message" ou "Appeler maintenant". L'objectif est de faciliter la communication entre l'entreprise et le client.

Par exemple, sur une page de tarification, il peut être judicieux de proposer un CTA pour "Comparer les plans" avant de proposer directement un CTA pour "S'abonner". Cette approche permet à l'utilisateur de se familiariser avec les différentes options avant de prendre une décision.

Objectif de la page

L'objectif principal de la page doit guider le placement des CTA. Chaque page d'un site web a un objectif spécifique, qu'il s'agisse de générer des leads, de vendre un produit ou de fournir de l'information. Le CTA doit être aligné sur cet objectif, pour un call to action efficace.

Une landing page axée sur la génération de leads peut inclure un CTA pour "Télécharger un ebook gratuit" ou "S'inscrire à un webinaire". L'objectif est de collecter des informations sur l'utilisateur en échange d'une ressource de valeur.

Appareil (mobile vs. desktop)

Le placement des CTA doit être adapté aux écrans mobiles, qui ont des dimensions et des caractéristiques différentes des écrans d'ordinateur. L'expérience utilisateur mobile doit être fluide et intuitive. Un CTA responsive design est crucial.

Environ 54,8% du trafic web mondial provient des appareils mobiles, il est donc impératif de concevoir des CTA adaptés à ces appareils. Sur mobile, il est essentiel d'utiliser des CTA "sticky" ou "fixed" qui restent visibles même lors du défilement. Il est également important d'assurer une taille suffisante pour que les CTA soient facilement cliquables avec les doigts. Un mobile CTA design doit être testé rigoureusement.

• Utiliser des CTA de grande taille pour faciliter le clic sur les écrans tactiles.
• Éviter de placer les CTA trop près les uns des autres pour éviter les clics accidentels.
• Optimiser la taille des images pour assurer un chargement rapide sur les appareils mobiles.

Type d'audience

Les caractéristiques de l'audience cible (âge, niveau d'éducation, comportement en ligne) doivent être prises en compte pour adapter le placement des CTA. Les préférences et les habitudes varient d'un groupe démographique à l'autre. L'A/B testing CTA peut aider à identifier ce qui fonctionne le mieux pour une audience spécifique.

Par exemple, une audience plus jeune peut être plus réceptive aux CTA placés sur les réseaux sociaux, tandis qu'une audience plus âgée peut préférer les CTA placés sur les pages web traditionnelles.

Le funnel de conversion

Le placement du CTA doit être adapté au point où se trouve l'utilisateur dans le funnel de conversion. Un utilisateur en phase de découverte aura besoin d'un CTA différent d'un utilisateur prêt à acheter.

Un utilisateur en phase de découverte pourrait se voir proposer un CTA du type "Télécharger un guide gratuit" ou "S'inscrire à la newsletter". L'objectif est de collecter des informations sur l'utilisateur et de l'engager dans le funnel. Un utilisateur prêt à acheter se verra proposer un CTA du type "Acheter maintenant" ou "Ajouter au panier". L'objectif est de conclure la vente.

• Adapter le message du CTA au niveau de conscience de l'utilisateur.
• Proposer des offres et des incitations adaptées à chaque étape du funnel.
• Suivre le parcours de l'utilisateur pour identifier les points de friction et optimiser les CTA en conséquence.

Mesurer et tester l'impact du placement des CTA

Mesurer et tester l'impact du placement des CTA est crucial pour optimiser leur efficacité. Sans données concrètes, il est impossible de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. L'A/B testing est un outil essentiel pour identifier les meilleures pratiques et améliorer conversion CTA.

Kpis (key performance indicators)

Les KPIs clés pour mesurer l'efficacité du placement des CTA incluent :

• Taux de clics (CTR) : Le pourcentage d'utilisateurs qui cliquent sur le CTA par rapport au nombre total de visiteurs de la page.
• Taux de conversion : Le pourcentage d'utilisateurs qui réalisent l'action souhaitée après avoir cliqué sur le CTA (e.g., achat, inscription).
• Taux de rebond : Le pourcentage d'utilisateurs qui quittent la page après avoir consulté une seule page.
• Temps passé sur la page : La durée moyenne pendant laquelle les utilisateurs restent sur la page.

Un taux de clics (CTR) supérieur à 2% est généralement considéré comme un bon résultat, tandis qu'un taux de conversion supérieur à 5% est excellent. Il est important de suivre ces KPIs de manière régulière pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.

Outils d'analyse

Les outils d'analyse web, tels que Google Analytics et Hotjar, permettent de suivre les performances des CTA et d'analyser le comportement des utilisateurs. Google Analytics fournit des données sur le trafic, le taux de rebond, le temps passé sur la page et le taux de conversion. Hotjar offre des fonctionnalités de heatmap, d'enregistrement de sessions et de sondages pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la page.

Des outils comme Crazy Egg fournissent des cartes de chaleur avancées qui permettent de visualiser précisément où les utilisateurs cliquent, font défiler et passent le plus de temps sur la page. Ces informations sont précieuses pour optimiser le placement des CTA et améliorer l'expérience utilisateur globale.

A/B testing

L'A/B testing est un processus qui consiste à tester deux versions différentes d'une page web (A et B) pour déterminer laquelle est la plus performante. Dans le contexte du placement des CTA, l'A/B testing peut être utilisé pour tester différents emplacements, tailles, couleurs, textes et designs de CTA. Une stratégie CTA web doit impérativement inclure de l'A/B Testing.

Lors de la réalisation de tests A/B, il est crucial de :

• Définir des hypothèses claires : Avant de commencer le test, il est important de définir une hypothèse claire sur ce que l'on pense qui va améliorer les performances. Par exemple, "Déplacer le CTA au-dessus de la ligne de flottaison augmentera le taux de clics".
• Tester une seule variable à la fois : Pour isoler l'impact de chaque variable, il est important de tester une seule variable à la fois (e.g., l'emplacement, la couleur, le texte).
• Utiliser un échantillon de taille suffisante : Pour obtenir des résultats statistiquement significatifs, il est important d'utiliser un échantillon de taille suffisante. La taille de l'échantillon dépend du niveau de confiance souhaité et de la variance des données.
• Analyser les résultats en profondeur : Après avoir collecté les données, il est important d'analyser les résultats en profondeur pour déterminer quelle version de la page a été la plus performante.

Un test A/B bien conçu peut augmenter le taux de conversion de près de 20%. Il est important de mener des tests A/B de manière continue pour optimiser les CTA et améliorer les performances du site web.

Erreurs à éviter lors du placement des CTA

Éviter les erreurs courantes lors du placement des CTA est essentiel pour maximiser leur efficacité et optimiser l'expérience utilisateur. Certaines pratiques peuvent avoir un impact négatif sur les performances et l'engagement des visiteurs. Un placement CTA optimisé est crucial, mais connaitre les erreurs à éviter l'est tout autant.

Surcharge de CTA

Avoir trop de CTA sur une même page peut distraire les utilisateurs et diluer l'impact du CTA principal. Il est important de limiter le nombre de CTA et de se concentrer sur les actions les plus importantes. Une page avec un seul CTA clair et concis est généralement plus efficace qu'une page avec plusieurs CTA concurrents.

Une page web avec plus de trois CTA a tendance à avoir un taux de conversion inférieur de 35% par rapport à une page avec un seul CTA. Il est donc important de se concentrer sur les actions les plus importantes et d'éviter de surcharger les utilisateurs avec trop d'options.

CTA ambigus ou peu clairs

Utiliser un langage vague ou un design peu attrayant peut rendre les CTA inefficaces. Le texte du CTA doit être clair, concis et incitatif. Le design doit être attrayant et cohérent avec l'identité visuelle de l'entreprise. Évitez les termes génériques comme "Cliquez ici" et privilégiez des termes plus spécifiques comme "Télécharger le guide gratuit" ou "Acheter maintenant".

Un CTA avec un texte vague a tendance à avoir un taux de clics inférieur de 45% par rapport à un CTA avec un texte clair et concis. Il est donc important d'utiliser un langage précis et incitatif pour encourager les utilisateurs à agir.

CTA cachés ou difficiles à trouver

S'assurer que les CTA sont visibles et faciles à trouver sur tous les appareils est essentiel. Les CTA ne doivent pas être cachés derrière d'autres éléments de la page ou placés dans des zones peu visibles. Ils doivent être suffisamment grands pour être cliquables sur les écrans tactiles et ne pas être obstrués par d'autres éléments.

Un CTA placé en bas de la page, sans aucun moyen de le rendre visible pendant le défilement, peut avoir un taux de clics inférieur de 60% par rapport à un CTA placé au-dessus de la ligne de flottaison ou rendu visible pendant le défilement.

CTA non pertinents

Proposer des CTA qui ne sont pas en adéquation avec le contenu ou les besoins de l'utilisateur peut être contre-productif. Les CTA doivent être pertinents par rapport au contexte de la page et aux intérêts de l'utilisateur. Un CTA non pertinent risque de dérouter l'utilisateur et de diminuer son engagement.

Négliger le mobile

Un design non responsive et des CTA trop petits sur mobile peuvent frustrer les utilisateurs. Les CTA doivent être adaptés aux écrans mobiles et être facilement cliquables avec les doigts. Il est important de tester l'expérience utilisateur mobile pour s'assurer que les CTA sont bien visibles et accessibles. Un mobile CTA design optimisé est donc essentiel.